Casino Extra
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Schneller Kontakt, der ankommt

Wie erreichen Sie Casino Extra?

Nutzen Sie den Live-Chat, die E-Mail oder das Telefon, und der Support antwortet Ihnen rund um die Uhr.

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Bewertet von 3.576 verifizierten Spielern 4,8 / 5 · 3.576
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Casino Extra Betreuung in Deutschland

Dieser Block nimmt Ihnen die Sorge, ob Support, Zeitumstellung und Ansprechpartner für Deutschland passen.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 1148 5250
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-915760
Bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Casino Extra jetzt fragen

Schnelle Antwort auf Ihre Frage

Am schnellsten geht es im Live-Chat, wo Sie meist nach zwei Minuten einen Mitarbeiter erreichen.

Event betreten
Die richtige Adresse

Die passende E-Mail-Adresse je Abteilung

Wir leiten jede Anfrage an das zuständige Team, damit Sie nicht zwischen Stellen hin- und hergeschickt werden.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen und Support
Dokumentenprüfung (KYC)
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäftliches und Partner
Casino Extra Betreiber

Wer hinter Casino Extra steht

Hier prüfen Sie in einer Tabelle, welche Firma die Spiele anbietet und wer sie beaufsichtigt.

Angabe
Wert
Firmenname
Casino Extra LLC
Handelsnummer
744037 (Anjouan)
Anschrift
Hombo Road, Mutsamudu
Aufsicht
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-915760
E-Mail
Sieben Zeitangaben

Stunden und Antwortzeiten im Überblick

Casino Extra hält alle drei Kanäle durchgehend offen und nennt die übliche Wartezeit offen.

Punkt
Wert
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
zwei Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
24 Stunden
Telefonnummer
+49 30 1148 5250
Telefon-Wartezeit
zwei Minuten
Zeitzone der Zeiten
CET
Antworten zur Erreichbarkeit

Sie hängen an einer offenen Frage fest

Unabhängig geprüft Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Kann ich auch am Wochenende jemanden erreichen?+
Erreichen können Sie den Support jeden Tag der Woche, rund um die Uhr. Live-Chat und Telefon sind 24 Stunden besetzt, gedacht in der Zeitzone CET. Auch an Sonn- und Feiertagen bekommen Sie eine Antwort, wenn Sie Kontakt aufnehmen.
02Warum hilft mir die erste Antwort oft nicht weiter?+
Bleibt eine Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an eine vorgesetzte Stelle und lassen Sie sich den Vorgang mit Aktenzeichen bestätigen. Bringt auch das nichts, wenden Sie sich schriftlich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.
03Was passiert, wenn ich mein Konto schließen will?+
Schließen lässt sich das Konto per Chat, Telefon oder Mail an [email protected]. Nennen Sie Ihren Wunsch klar und bestätigen Sie ihn auf Nachfrage. Eine Selbstsperre richten Sie alternativ selbst im Konto ein, sie greift schneller.
04Brauche ich mein Passwort beim Kontakt?+
Ausreichend sind die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, Ihr vollständiger Name und das Geburtsdatum. Ein Passwort wird niemals verlangt, weder im Chat noch am Telefon noch per Mail. Geben Sie es auch dann nicht heraus, wenn jemand danach fragt.
05Kann ich mit einer schnellen Prüfung rechnen?+
Die Prüfung von Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert in der Regel drei Stunden. Nach Eingang der vollständigen Unterlagen erhalten Sie eine Rückmeldung, meist deutlich früher als diese Obergrenze. Fehlende Dokumente verzögern den Vorgang.
06Kann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+
Auskunft oder Löschung Ihrer Daten fordern Sie per Mail an [email protected] an. Eine Kopie der gespeicherten Angaben erhalten Sie nach Identitätsprüfung, die Löschung erfolgt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden.
07Do I need die Lizenznummer für eine Beschwerde?+
Der Betrieb läuft unter der Lizenz ALSI-915760 der Anjouan Offshore Finance Authority, Betreiber ist die Casino Extra LLC unter der Firmennummer 744037. Diese Angaben finden Sie auch im Fußbereich der Seite. Für eine Beschwerde brauchen Sie keine Lizenznummer zu nennen, sie hilft aber bei der Zuordnung.
Drei Wege zur Klärung
1

Vom Chat zur schriftlichen Prüfung

Schildern Sie den Fall an [email protected] und legen Sie Belege bei. Darauf erhalten Sie eine Bestätigung, und der Fall wird schriftlich geprüft.

2

Mehr Entscheidungsbefugnis für Ihren Fall

Bitten Sie in derselben Nachricht um eine Prüfung durch eine Führungskraft. So landet der Vorgang bei einer zweiten Person mit mehr Entscheidungsbefugnis.

3

Gehen Sie zur Aufsicht

Bleibt die Klärung aus, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht. Nennen Sie dabei Ihre Lizenzprüfung und den bisherigen Schriftwechsel.

Ihr Vorteil
1

E-Mail-Adresse des Spielerkontos

2

Kundennummer aus den Kontoeinstellungen

3

Betroffene Einzahlung mit Datum

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Bereits erhaltene Ticketnummer