So kommen Sie sicher in Ihr Casino Extra Konto

Der Weg zurück ins eigene Spielerkonto

Abgelaufen heißt nicht gesperrt. Auf dem Bildschirm erscheint oft ohne Vorwarnung die Anmeldemaske erneut, und die Sitzung ist beendet. Meist liegt das an einer abgelaufenen Verbindung, einem kurzen Netzwerkwechsel oder daran, dass die Seite länger offen blieb, ohne dass etwas passiert ist. Das ist kein Zeichen für ein Problem mit Ihrem Konto. Rufen Sie die Seite am besten neu auf und melden Sie sich mit den Daten an, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Achten Sie auf eine stabile Verbindung, bevor Sie es erneut versuchen. Bleibt es dabei, dass die Maske immer wieder auftaucht, prüfen Sie zuerst, ob Ihr Browser oder Gerät gerade ein Update vorbereitet. Führen mehrere Wege nicht hinein, wenden Sie sich an den Support, statt selbst herumzuprobieren, denn die Zugangsdaten selbst ändern sich nicht von allein.

Dieselben Felder auf jedem Gerät. Ob am Rechner oder am Telefon: die Anmeldemaske zeigt dieselben zwei Felder, und Sie geben dort Ihre E-Mail-Adresse sowie das Passwort ein, das Sie selbst bei der Registrierung gewählt haben. Ein Unterschied liegt nur im Rahmen. Auf dem großen Bildschirm bleibt die Übersicht länger sichtbar, während das Telefon bei einem Anruf oder Wechsel in eine andere Anwendung die Seite in den Hintergrund schiebt. Kommen Sie zurück, kann die Sitzung bereits beendet sein und die Maske erneut erscheinen. Das ist kein Fehler, sondern das normale Verhalten nach einer Unterbrechung. Melden Sie sich in diesem Fall einfach erneut an. Die Kontodaten, der Stand und alle Bereiche sind auf beiden Geräten dieselben, Sie verlieren also nichts, wenn Sie zwischen Rechner und Telefon wechseln.

Casino Extra zeigt die leere Übersicht zuerst. Beim ersten Blick ins Konto nach der Registrierung wirkt die Übersicht noch etwas leer, weil noch keine Einzahlung und kein Spielverlauf vorhanden sind. Casino Extra zeigt Ihnen den aktuellen Stand, der zu Beginn schlicht bei null liegt, dazu die Bereiche für Einzahlungen, Auszahlungen, Limits und Boni. Diese Flächen füllen sich erst mit Ihrer ersten Einzahlung. Nichts davon müssen Sie sofort erledigen. Nehmen Sie sich einen Moment, um sich zu orientieren, und schauen Sie sich die Limit-Einstellungen an, bevor Sie spielen. Verifizieren Sie Ihre Angaben in Ruhe, damit spätere Auszahlungen nicht ins Stocken geraten. Beim ersten Besuch lohnt es sich, die eigenen Daten zu prüfen und die Sitzung bewusst zu beenden, wenn Sie fertig sind.

Beenden Sie die Sitzung bewusst. Ist die Übersicht offen, lohnt ein ruhiger Blick auf die eigene Sicherheit. Niemand außer Ihnen braucht Ihr Passwort, und vor allem der Support fragt nie danach. Nutzen Sie ein Gerät, das auch andere verwenden, melden Sie sich am Ende bewusst ab, statt das Fenster einfach zu schließen, damit der nächste Nutzer nicht in Ihrem Konto landet. Wollen Sie das Passwort ändern, finden Sie im Konto-Bereich die passende Stelle dafür. Gehen Sie diesen Schritt in Ruhe, am besten an einem Gerät, das nur Ihnen gehört. So bleibt die Sitzung etwas, das zu Ihnen gehört und nicht zu dem, der zufällig als Nächstes an den Bildschirm tritt.

Wie lange dauert die Prüfung?. Ist das Konto gesperrt, beginnt der Weg zurück mit der Passwort-Erinnerung. Auf der Anmeldemaske finden Sie die Stelle dafür, und ein Zurücksetzungslink wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Prüfen Sie dort auch den Spam-Ordner, falls nichts ankommt. Nach dem Zurücksetzen kann eine Verifizierung nötig sein. Dafür sehen Sie im Konto die Aufforderung, einen Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hochzuladen. Die Prüfung dieser Unterlagen dauert bei Casino Extra in der Regel drei Stunden. Halten Sie die Dokumente bereit, bevor Sie beginnen, dann läuft der Vorgang ohne Unterbrechung durch und Sie kommen zügig wieder hinein.